Contenuti di qualità: come crearli?

È una delle questioni più dibattute nel blogging e anche una di quelle a cui non è così facile e immediato dare una risposta e una soluzione. Io ci provo con questo post, analizzando quelli che credo siano tutti gli aspetti da considerare quando si scrivono contenuti per il blog o anche per un qualsiasi sito.

Che cosa dice Google sui contenuti di valore

Dal momento che è il motore di ricerca più usato, vale la pena leggere le sue linee guida su come creare contenuti. Google elenca cinque caratteristiche relative ai contenuti di valore di un sito:

• Utilità e informazione: ciò che pubblichiamo deve offrire qualcosa di valido ai nostri lettori, sempre che vogliamo che ritornino a visitarci.
• Utilità e validità maggiori degli altri siti: questo è un punto su cui concordo molto. Se avete un blog, allora dovete cercare di primeggiare, di creare contenuti migliori degli altri blog della vostra nicchia.
• Credibilità: chi siete? Entrando nel vostro blog, il lettore sa chi scrive? Esiste una pagina Chi sono? Compare il vostro nome? La credibilità – e quindi la reputazione – di un blogger si misura dall’aspetto globale del suo blog.
• Alta qualità: Google parla chiaramente, i contenuti vanno creati per i lettori e non per i motori di ricerca.
• Coinvolgimento: ossia come migliorare l’esperienza dei lettori nel nostro blog. Google parla di evitare tutto ciò che distrae la lettura e di prestare attenzione a quelle aree in cui poter dialogare coi lettori, come i commenti e i link ai social media.

Ma fin qui ancora non sappiamo bene come creare contenuti di qualità. Google ha parlato in questa sezione delle sue linee guida in modo troppo generico.

Le 6 caratteristiche “tecniche” dei contenuti di qualità

A coppie ho individuato quelli che, secondo me, sono i sei aspetti che devono possedere i contenuti: due coppie di U, due di I e due, infine, di C. Le ho chiamate “tecniche” perché intervengono direttamente in fase di progettualità dei contenuti.

1. Unicità: quello che scriviamo nel nostro blog non deve essere già presente in altri blog. Mi rendo conto che è difficile e soprattutto che l’unicità non è sempre facilmente visibile. Che cosa significa? Che qualcuno, per esempio, ha scritto un post con un titolo quasi identico a quello di questo articolo (e che ho voluto leggere solo a fine stesura per non essere influenzato).
2. Utilità: quando possiamo definire utile un contenuto? Quando fornisce un’informazione che stavamo cercando, quando ci fa riflettere, quando ci permette di crescere e imparare. Possiamo andare avanti ancora per molto, ma in breve possiamo definire utile un contenuto quando ci porta vantaggi, profitti, soluzioni.
3. Interesse: è una caratteristica soggettiva? Forse. Il mio blog non è certo interessante per chi non ama scrivere e non si interessa di blogging e editoria. Ma per i suoi lettori deve esserlo. I post devono quindi risultare interessanti. Termine troppo generico, vero? Un articolo, allora, è di interesse quando suscita curiosità e mantiene viva l’attenzione del lettore.
4. Influenza: un contenuto veramente valido riesce a influenzare il lettore. Immaginate di scrivere un articolo che metta i lettori di fronte a una scelta, che li faccia ricredere su un argomento, che li scuota, li sconvolga anche, che li spinga, perché no?, a scrivere a loro volta un articolo su quel tema, perché ciò che avete scritto voi li ha fatti guardare dentro, dove di solito ben pochi osano guardare. Ecco, se riuscite a creare un contenuto del genere, potete definirvi influencer per un giorno.
5. Completezza: c’è un motivo per cui preparo sempre una scaletta per i miei post. In quel modo ho sott’occhio la struttura del mio articolo. Posso capire se ho approfondito il tema da trattare, se devo magari aggiungere qualcosa. Quando scriviamo, dobbiamo metterci nei panni di chi legge e capire se il nostro post è davvero completo o se presenta qualche lacuna.
6. Correttezza: non parlo di ortografia, ma di informazione. Non possiamo pubblicare un articolo che non rispecchi la realtà, che non fornisca dati veritieri. La correttezza delle informazioni è alla base del blogging.

Le 3 caratteristiche “psicologiche” dei contenuti di qualità

Perché “psicologiche”? Perché, a differenza delle sei precedenti, sono percepite dal lettore, sono aspetti che migliorano la sua esperienza nel nostro blog. Per creare contenuti che rispettino queste sei caratteristiche dobbiamo essere molto autocritici.

• Soddisfazione: quello che scrivete soddisfa in pieno il vostro pubblico. Cosa volete di più? Avete fatto centro, avete imboccato la strada giusta per il vostro blogging. Il vostro, appunto, perché quello che scrivete voi potrebbe non soddisfare il pubblico di un altro blog. La soddisfazione del lettore è uno degli obiettivi primari del blogger.
• Intrattenimento: per me non deve mancare neanche in articoli tecnici – come questo. Quando si scrive di un argomento astruso, difficile, noioso, bisogna essere in grado di intrattenere comunque il lettore. Come? È tutta una questione di linguaggio e di approccio al tema trattato.
• Azione: alla fine dei vostri post i lettori sono spinti a compiere un’azione? Un’azione che non sia, ovviamente, quella di abbandonare il vostro blog per migliori lidi. Commentano facilmente? Condividono volentieri i vostri articoli? Vi scrivono in privato? Riuscite a creare una discussione su ciò che scrivete?

Un chiaro esempio di contenuti di bassa qualità

Immaginate che Google, nel suo blog, annunci il rilascio di un ennesimo algoritmo che ancora una volta sconvolgerà i risultati delle ricerche e farà impazzire tutti i SEO del pianeta. In quel post Google spiega che cosa farà questo algoritmo:

• si chiamerà Raven – come il corvo di Poe
• analizzerà l’intera storia del sito e perfino del dominio
• calcolerà la frequenza di pubblicazione di nuovi contenuti
• misurerà il grado di coinvolgimento nel pubblico
• stabilirà l’impatto di quei contenuti sui social media
• sarà rilasciato prima negli USA e poi nel resto del mondo

Che cosa pensate che succeda a questo punto? Che almeno 20 blog italiani iniziano a parlare di questa notizia, rimaneggiando quelle stesse informazioni che chiunque può leggere sul blog di Google. Qualcuno, con l’illusione di creare un contenuto migliore degli altri, riporterà la storia di tutti gli algoritmi rilasciati finora.

Secondo voi questi possono considerarsi contenuti di qualità? La mia opinione è che non lo siano, perché non rispettano 3 aspetti fondamentali dei sei che ho citato prima:

1. Unicità? No, sono già apparsi nel blog di Google.
2. Utilità? No, che me ne faccio di qualcosa che esiste già altrove?
3. Interesse? Sì, se non conosco il blog di Google.
4. Influenza? Sì, per lo stesso motivo.
5. Completezza? No, perché ripetono le stesse informazioni.
6. Correttezza? Sì, almeno questa si spera ci sia.

La notizia riportata da Google può diventare un contenuto di qualità? Sì, per esempio parlando di come cambierà la SEO grazie all’algoritmo Raven, o di come si dovranno creare contenuti per non essere penalizzati da Raven. Insomma, quella è una notizia da sfruttare, non da scopiazzare.

6 ulteriori caratteristiche “tecniche” dei contenuti di qualità

Esistono altri 6 aspetti che rendono i contenuti ancora più affidabili, efficaci, vincenti. Alcuni sono semplici da attivare, altri un po’ meno.

• Comprensibilità: ovvero grammatica, sintassi e linguaggio. Non avrei dovuto mettere questo punto, ma credo invece che debba far parte dei contenuti di qualità. Qualcuno sostiene che l’importante sia il messaggio, l’informazione che diamo ai lettori, e che la forma venga dopo. Io sostengo invece che la forma faccia parte delle basi di ogni blogger e copywriter.
• Accessibilità: ovvero permettere a tutti di leggere ciò che scriviamo. Se un non vedente entrasse nel vostro blog, riuscirebbe a leggere i vostri post? Posto che non esiste un sito accessibile al 100%, dobbiamo fare in modo che i nostri contenuti siano fruibili da chiunque.
• Trovabilità: è la proprietà dei contenuti – e di una risorsa in generale – di essere appunto trovati e fruibili nel blog. Vi è mai capitato di entrare in un blog e non capire come cercare un’informazione? A me spesso. Se volete saperne di più, vi consiglio di leggere la rivista online Trovabile o il blog di Luca Rosati.
• Usabilità: possiamo definire usabili quei contenuti che migliorano l’esperienza di lettura e comprensione del nostro pubblico. Per approfondire l’argomento vi invito a visitare il sito dedicato all’usabilità.
• Adattabilità: ovvero creare contenuti liquidi. No, non servono idrogeno e ossigeno, ma una piattaforma responsive, che si adatti quindi non solo ai normali computer, ma anche ai cellulari e ai tablet. Volete che i vostri articoli siano letti sempre e ovunque? Adattatevi, allora.
• Interattività: perché il blogging è soprattutto interazione, non staticità. Creare contenuti interattivi significa rendere il lettore partecipe di ciò che scrivete. È possibile commentare i vostri articoli? È semplice, soprattutto, commentare? Il lettore riesce a spaziare all’interno dei vostri post con facilità? Nei vostri articoli sono presenti link a risorse di approfondimento? Usate un linguaggio coinvolgente?

Sono di qualità i vostri contenuti?

Secondo me sono ben 12 le caratteristiche che deve possedere un contenuto per essere definito di qualità. I miei, ovviamente, non passano il test completamente: come minimo non sono accessibili, perché il blog non è accessibile, appunto. Né ho le competenze adatte per stabilire se sia usabile e se le informazioni all’interno siano trovabili.

Su tutti gli altri punti mi impegno a fondo ogni giorno per ottenerli: sta poi ai lettori confermare o meno. E i vostri contenuti? Quali requisiti rispettano dei dodici, secondo voi?

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