Guida etica alla creazione di contenuti online

La volta scorsa abbiamo parlato di una serie di testi prelevati in diversi blog, fra cui questo, e ripubblicati in due siti, così oggi ho deciso di parlare di come si devono – si dovrebbero – creare i contenuti per siti e blog.

Una guida non certo tecnica, ma che avvicina alla creazione di contenuti online, una sorta di codice civile a uso e consumo di blogger, aziende e professionisti.

Una storia di plagi come premessa

Quando feci un restyling completo del mio vecchio sito danieleimperi.it, in cui mi proponevo come web designer, passai diverse ore a studiare e scrivere contenuti ad hoc per offrire servizi di web design, di restyling, di creazione di blog. Una serie di pagine tematiche, di approfondimento di quegli argomenti, che mi fecero anche raggiungere qualche buona posizione su Google.

E diedero anche vita a una serie di plagi. Ricordo una web designer sarda che mi copiò il testo della home page, mettendo al femminile ciò che io avevo scritto al maschile. La prese col sorriso, quando ci scrissi su un post, e venne anche a commentare. Quello stesso testo fu prelevato anche da un giovincello, che lo ficcò nel suo CV…

Una web agency di Napoli – che offriva anche servizi di copywriting – mi copiò il testo delle FAQ. La cosa buffa è che alla fine del testo avevo scritto “Per qualsiasi altra informazione contattatemi”, con l’ultima parola linkata alla mia pagina dei contatti, e loro manco s’accorsero di quel link, lasciandocelo a perenne memoria. Del furto.

Agenzie web e professionisti del web che rubano testi altrui ignorando – o forse infischiandosene – che il plagio prima o poi venga fuori è un fatto molto grave. È grave perché se offri servizi legati al web, non puoi ignorare come si effettuano le ricerche nel web.

Credete che i furti da quel sito siano finiti?

No, perché ho provato a cercare alcuni brani di quei testi e ho scoperto che altri se ne sono appropriati:

1. Marco Scipioni che realizza siti internet a Terni
2. L’agenzia Siti web L’Aquila che ha usato il testo della mia home page
3. Web Storm 88 che m’ha fregato i testi di diverse pagine
4. Karos Consulting che ha messo un mio testo in una brochure
5. Bli.it che ha usato miei testi per la sua pagina Chi siamo al punto 4 “Realizzazione e restyling di sito web”

A riprova del furto il mio vecchio sito è ancora disponibile su Archive. E io che faccio? E che devo fare? Prendo un velo, pietoso per l’occorrenza, e ce lo calo sopra.

Come scrivere testi per un sito aziendale

Ogni azienda è diversa dalle altre, a prescindere dal settore di competenza. Dunque va da sé che un sito aziendale debba essere diverso, nei contenuti e nei servizi offerti, da altri siti aziendali dello stesso settore.

Quando scopro che certe aziende mi hanno copiato i testi, mi chiedo chi glieli abbia scritti. Un web writer? O hanno fatto da sé, andando nella discarica (il web) e prendendo ciò che gli serviva? Propendo per questa seconda ipotesi.

Collaboro ogni tanto con un’agenzia web di un paio di amici scrivendo loro i testi dei siti che realizzano. Come li scrivo? Grazie a qualcuno che si sbatte andando a parlare con il cliente, preparando un progetto e dandomi le informazioni che servono per scriverli.

Da qui se ne deduce che per scrivere i testi di un sito aziendale occorrono:

1. contatti con l’azienda: conoscere in dettaglio di cosa si occupa e quali servizi o prodotti vende permette di creare un progetto valido e soprattutto personalizzato del sito
2. analisi della presenza nel web di quei servizi e prodotti: permette di sapere quanti risultati vengono fuori da una ricerca e di creare una buona strategia di contenuti e web marketing
3. documentazione: permette a chi scrive i testi di informarsi su quei temi
4. redazione: scrittura dei testi ottimizzata per i motori di ricerca

Tutto questo, che ho stringato al massimo, comporta tempo e anche soldi da spendere. Se invece copi i testi altrui, risparmi su tempo e denaro.

Come scrivere articoli per un blog

Qualcuno ricorda come nacquero i blog? Ne ho parlato in un capitolo del mio libro Le 22 (immutabili) leggi del blogging: eravamo sul finire degli anni ’90 e qualcuno pensò bene di scrivere una sorta di diario online, in cui era libero di esprimersi come voleva, senza più le restrizioni dei forum e dei newsgroup, che ovviamente avevano le loro regole.

In quello spazio del tutto personale scriveva ciò che gli passava per la testa. Poi pian piano le cose sono cambiate, nel senso che sono nate vere e proprie piattaforme per creare un blog e da diari meramente personali si è passati a diari tematici e creati anche a scopo lavorativo.

Ma il succo non cambia: un blog resta un diario personale, a prescindere dal motivo per cui si decida di aprirlo.

Decalogo filosofico (e un po’ ripetitivo) sul significato di blog

1. Un blog è la voce diretta del suo autore.
2. Un blog rappresenta le idee del suo autore.
3. Un blog è la filosofia del suo autore.
4. Un blog proviene dall’esperienza del suo autore.
5. Un blog mette in chiaro le emozioni del suo autore.
6. Un blog mette in chiaro anche i dubbi del suo autore.
7. Un blog si rivolge al pubblico del suo autore.
8. Un blog pubblica la storia del suo autore.
9. Un blog è proprietà privata del suo autore.
10. Un blog è personale.

Ogni blog è unico, perché ogni persona è unica. Se non possono esistere due persone uguali, non possono neanche esistere due blog uguali.

Se non avete idee per scrivere articoli nel vostro blog, semplicemente non aprite un blog. Ma non copiate i testi altrui, perché non la farete franca: tutto ciò che sta nel web si trova facilmente. Plagi compresi.

Diritto di citazione

1. Il riassunto, la citazione o la riproduzione di brani o di parti di opera e la loro comunicazione al pubblico sono liberi se effettuati per uso di critica o di discussione, nei limiti giustificati da tali fini e purché non costituiscano concorrenza all’utilizzazione economica dell’opera; se effettuati a fini di insegnamento o di ricerca scientifica l’utilizzo deve inoltre avvenire per finalità illustrative e per fini non commerciali.

3. Il riassunto, la citazione o la riproduzione debbono essere sempre accompagnati dalla menzione del titolo dell’opera, dei nomi dell’autore, dell’editore e, se si tratti di traduzione, del traduttore, qualora tali indicazioni figurino sull’opera riprodotta.

Art. 70, Legge 22 aprile 1941 n. 633

Il significato di questi due punti della legge mi sembrano abbastanza chiari: si parla del diritto di riportare una parte dell’opera, anche se non si parla di lunghezza. Ma è anche chiaro che non puoi ripubblicare le prime 400 pagine di un romanzo che ne ha 450.

Il punto 3 obbliga anche a dare i giusti crediti, come si dice ultimamente, a chi detiene i diritti di quell’opera, quindi autore, editore, ecc.

Riportare un testo per intero non significa citare, né legittima chi lo riporta se mostra l’autore con tanto di link alla fonte. Riportare un testo per intero è un plagio.

Diritto di ispirazione

Ma l’ispirazione o l’imitazione di qualcosa che esiste (creato dalla natura o da un essere umano) è una costante in qualunque campo della ricerca e della conoscenza: impossibile non risalire a qualche cosa (idea o manufatto) che non contenga anche particelle infinitesimali di qualcosa che lo abbia preceduto.

“Plagio? Anche no.” Avv. Massimo Stefanutti

Il diritto di ispirazione, a differenza di quello di citazione, non è regolato da alcuna legge e ciò non meraviglia di certo. Tuttavia un conto è ispirarsi e un altro è copiare.

L’ispirazione è dunque lecita. Ogni autore si ispira a un altro o a più autori. È normale. È umano. Mi chiedo a chi o a cosa si siano ispirati i primissimi autori della storia e la risposta giunge spontanea: ai fatti reali.

Pratiche scorrette nella creazione dei contenuti online

Per concludere questa guida etica voglio parlare brevemente di 3 pratiche usuali nel web usate da molti per creare contenuti. Una è ormai nota, ma l’ho inserita lo stesso.

Decostruzione

Deconstruction: l’esame analitico di qualcosa (come una teoria), spesso al fine di rivelare la sua inadeguatezza.

Merriam-Webster Dictionary

Detta anche “decostruzionismo”, “decostruttivismo” o in inglese “deconstruction”. È, appunto, un’analisi, non certo una copia.

Alcuni blog italiani hanno il vizio, quando vogliono criticare i post altrui, di riportarne il testo per intero, brano dopo brano, commentandone ogni passo. È così che ho scoperto questa pratica: perché qualcuno aveva criticato un mio post sul sessismo linguistico, pubblicandolo per intero, spezzettandolo e criticandone ogni paragrafo.

Era troppo disturbo commentare da me. Il suo blog era pieno di queste “deconstruction”.

Appropriazione di testi e altri contenuti

Il caso che abbiamo evidenziato, io e altri 4 blogger, la settimana scorsa e quello di cui ho accennato a inizio post. Prelevare i testi scritti da altri, senza averne avuto il permesso, è un plagio.

Volete sapere se vi hanno rubato qualcosa che avete pubblicato online?

• Copiate un intero paragrafo e incollatelo nella stringa di ricerca di Google
• Usate i siti Copyscape e Plagiarism
• Interessante anche Plagiarisma, che riesce a scovare testi rimaneggiati, con qui ho scoperto che il mio testo sulla revisione dei testi era stato rimaneggiato da un’azienda. Aggiornamento del 16/03: la responsabile del sito mi ha scritto in privato scusandosi e ha rimosso subito quel testo.
• Se volete sapere se vi hanno rubato una vostra immagine, usate Tineye.

Rielaborazione di testi altrui

Diversi anni fa ho fatto delle ricerche per scrivere un articolo sui vulcani attivi in Italia, pubblicandolo su un mio vecchio sito di article marketing. Ebbene, quello a oggi è l’articolo più copiato e rimaneggiato fra tutti i testi che ho scritto.

In qualche sito avevano modificato qualcosa, ma anche un analfabeta avrebbe capito che quei testi erano stati prodotti sulla base del mio articolo.

Rimaneggiare un testo altrui e ripubblicarlo a proprio nome è sempre un plagio. Non è ispirazione né tanto meno documentazione.

Come creare contenuti online?

O siete dei creativi, e quindi avete idee su cosa scrivere per i vostri siti e blog, oppure vi serve qualcuno che crei contenuti al posto vostro.

Di sicuro non si creano contenuti rubandoli a altre persone.