Obiettivo e risultati

Scrivere i testi di un sito significa principalmente scrivere per un pubblico. Non importa se si tratta di un sito commerciale, professionale o solo amatoriale, stiamo scrivendo per i lettori. E per raggiungere un obiettivo.

La scrittura dei nostri contenuti punta a ottenere dei risultati, in termini di denaro o solo visite, soddisfazione personale o fama. Sono i risultati che ci prefiggiamo che devono guidare la nostra scrittura.

Conoscere il lettore

Si scrive per i lettori. Ma quali lettori?

• Chi sono?
• Che gusti hanno?
• Cosa vogliono leggere nel nostro sito?
• Cosa possiamo offrire loro?

Sono domande a cui bisogna rispondere e che rientrano nella pianificazione dei contenuti. Rientrano anche nell’analisi della concorrenza, però. Perché una volta conosciuta la nostra concorrenza, possiamo farci un’idea di quale sia e quando grande sia il pubblico che la segue.

È naturale che nessuno possa sapere con certezza chi verrà a visitare il proprio sito, ma conoscendo a fondo il prodotto – ossia ciò che offre il sito – possiamo comprendere a quale pubblico sarà rivolto. Una libreria online si rivolge a tutti, ovviamente, ma un blog sui linguaggi di programmazione avrà un suo preciso pubblico.

L’analisi del prodotto porta alla conoscenza del pubblico.

Scrivere con la propria voce

È ciò che fa la differenza. È ciò che differenzia un sito dall’altro. L’obiettivo primario della scrittura dei contenuti è sì il lettore, ma siamo anche noi stessi. È attraverso la nostra scrittura che stiamo vendendo – quale che sia il significato che vogliamo dare a questa parola – ciò che pubblichiamo.

La scrittura dovrà puntare all’obiettivo del nostro sito. Dovrà quindi avere precise caratteristiche:

1. concisa: testi brevi sono sempre preferibili – dove possibile – a testi lunghi. La brevità premia, ma ciò non significa che un sito debba avere pagine con 2-3 frasette striminzite, perché quelle saranno pagine inutili.
2. Completa: andare a fondo del tema trattato, coprirlo interamente. Il lettore deve uscire soddisfatto dalla lettura di una pagina.
3. Personale: scrivere sempre secondo il proprio punto di vista. Un sito è scritto da umani, la scrittura sarà quindi umana. Scordatevi la freddezza dei testi che siete abituati a leggere in burocratese, se non volete far fuggire il lettore.
4. Chiara: siate comprensibili, non scrivete usando termini difficili o troppo tecnici. Chiunque deve capire ciò che scrivete.
5. Visivamente appetibile: curate la grafica dell’intero sito e l’impaginazione delle pagine. Il testo scritto deve essere perfettamente leggibile.
6. Corretta: evitate errori grammaticali e refusi. Rileggete ciò che scrivete.

Non ingannare e trascurare il lettore

Questo deve essere un altro degli obiettivi della scrittura dei contenuti. Un testo va curato in modo da ottenere la fiducia del lettore, specialmente se si tratta di un sito commerciale.

• Trasparenza: il lettore deve sapere chi è che scrive. Il lettore deve leggere un testo che rispecchia realmente ciò che diffonde.
• Interazione: il lettore non deve essere abbandonato a se stesso. Rispondere ai commenti e alle richieste dei lettori significa fidelizzare il lettore.

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